新手必讀

 

【如何訂購商品?】
通過我們公司網站瀏覽商品,然后注冊會員生成訂單。
與網站在線客服聯系,由在線客服指導您一步步如何操作;


【為什么要注冊會員?】
只有注冊用戶才可以在網上更便捷的進行商品訂購,享受更優惠的價格;
只有注冊用戶才可以登錄"用戶中心",使用更多的會員購物功能,管理自己的資料;
只有注冊用戶才可以在網上給其他注冊的朋友留言;
只有注冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品和更多優惠活動。

 
【請告訴我在這里進貨的理由好嗎?】
我們是多家電子產品制造商聯盟的公司,商品90%來源于自己的工廠,貨源肯定有絕對的優勢;
公司的經營者均在消費電子產品行業工作十余年,我們會用最富有經驗和最優質的服務迎得您的贊許;
簡單的訂貨流程、完善的售前售后服務、便捷的物流渠道會讓您真正體會到與傳統進貨渠道天壤之別的儲多優點;
完善的配套體系,只有您體驗過之后才會感覺到我們給您帶來的無比優越感,更省事省力的進貨及售后事項,還有您無法想象的更多利潤空間。


【合作一段時間了,我覺得比較滿意,但是有些商品怎么一直缺貨?會不會訂不到?】
由于網站每天客戶的進貨量比較大,商品隨時可能斷貨,您可以通過網站上的到貨通知按鈕預定商品;
有些商品是因為工廠缺貨導致的,因為工廠的產能有限,當訂單積累的時候會出現供不應求的情況;
或者您也可以直接聯系我們的網站客服人員進行預約訂購。


【所有的產品都能夠在網站上購買嗎?】
目前網站查找的都是可以訂購的,但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認;
部分熱銷產品也可以通過我們的網站做一個預約,等到產品到貨后,我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來下單購買。


【忘記了密碼怎么辦?】
為了保護客戶利益,我們無法看到您的密碼;
當您忘記密碼時,請登錄注冊頁面,點擊"忘記密碼",系統會自動將您的密碼通過email告訴您;
然后您可以登錄" 會員中心"去更改密碼,以確保您的利益。


【積分是怎么回事?有什么作用?】
積分的高低反映了您對我們的關注和支持程度;
我們的積分是通過訂購商品產生的;查看積分規則。
積分可以用來兌換商品、置換贈品、升級會員等等。

 
【配貨原則】
款到配貨的原則,即:客戶匯款后,我們才開始配貨,客戶可以選擇適合自己的付款方式;
運費由客戶自己承擔[活動期除外],客戶可自行選擇物流方式。


【配貨周期:】
鼎悅商城將在收到您匯款的當天下午或第二天進行配貨,最快的發貨時間是付款的第二個工作日;
在訂單數量較多的情況下,發貨周期將順延10-24個小時,如果在收到貨款72個小時內仍未發貨,您可以要求無條件退款;
以下情形可能影響配貨周期:
您所訂購的產品類別比較多,產品相對分散時;
在訂單確定以后、產品發貨以前,您要求變更產品構成及比例;
逢節假日,黃金周或特殊外界因素導致訂單數量超出平常較多時,受各方面因素影響會延誤發貨時間;
法定節假日和周末,可能因廠家員工休息、我公司部分工作人員休息雙重因素影響,導致配貨周期的滯后。


【配貨細節:】
由于網站的產品種類太多,每天產品的進出量比較大,所以每件商品隨時都有充足的庫存很難控制;
當您的訂單中某產品數量小于一定數量時,而洽好該產品正好才缺貨時,我們不一定會馬上進貨,從而導致有極少數產品無法按照您訂單中的產品進行配貨;
當出來上述缺貨情況時,參考下面的解決辦法。


【商品缺貨怎么辦?】
當您訂購的商品出現缺貨情況時,我公司有以下解決方法:
我公司會電話或者網上通知您,在您確認后,我公司會代您選購風格相似的產品;
經您同意后,您缺貨的產品可以轉存入預付款,待您下次批發時使用;
經您同意后,您可以重新選購與該產品等值的其他商品,但貨物得第二天發出。






 
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